为落实习近平总书记对北京工作的重要讲话精神，贯彻京津冀协同发展战略，落实北京新总规，疏解非首都功能，我院（通州院区）于2018年12月22日试开诊，并于今年6月19日正式开诊。医院提供的同质化医疗服务得到了通州区及周边地区百姓的欢迎和认可，也快速提升了城市副中心的医疗服务能力。

为更好地服务通州及周边地区百姓健康，12月21日，我院举行了“创新驱动发展，守护百姓健康”义诊活动。来自医院消化内科、心脏内科、内分泌科、呼吸内科、神经内科、普外科、骨科等十余个科室的专家为现场百姓提供了义诊咨询服务。

一年来，我院（通州院区）共接诊患者71万余人次，日门诊量最高3700人次，专家号占比为39.22%，门诊预约挂号率为81.18%，预约候诊时间精确到0.5小时，门诊患者全流程自助就诊程度较高。门诊外埠患者比例为30.8%，主要来自河北、黑龙江、山东等地。目前，通州院区开放床位659张，出院1.8万余人次，完成手术7600余例，其中大手术（三四级手术）率为79.31%，收治疾病的疑难危重程度指数（CMI）为1.04，两项指标均高于西城院区。

坚持一体化管理，实现医疗同质化

我院通州院区和西城院区坚持“一个领导、一个学科、一个团队”。在医疗服务方面，两院区门诊预约挂号、就诊数据、住院电子病历实现全面协同，检查化验实现检验结果、影像读片共享。

一年来，我院（通州院区）不断优化服务流程，探索创新的服务理念，坚持“以患者为中心”，利用探索非空腹采血方式，增加专家下午出诊数量，疏解上午集中就诊的情况，减少患者等候时间；急诊绿色通道逐步开通，危重症患者通过绿通得到了及时有效的治疗；发挥综合优势，在全市较早开展了“心脑协同治疗”，挽救了患者的生命，提升了生活质量。

此外，通州院区还相继开设了医药联合用药管理门诊、骨科运动医学门诊、全科医学门诊、精神门诊等特色医疗服务项目，开设了肝移植病房、日间病房、国际医疗病房，实现了儿科7*24小时诊疗服务。未来还将增开国际医疗部门诊、体检中心等医疗服务，不断提升服务能力，增强患者就医获得感。

借力互联网+医疗，推进服务智慧化

为提升患者获得感，我院（通州院区）持续优化就医流程。在改善过程中依托“互联网+”技术，将智能化渗透在服务患者的各个环节，通过配置自助机具、院内导航、共享轮椅、智慧药房、导医机器人等举措，实现门诊智慧化管理。目前，门诊预约挂号率为81.18%，四分之三的门诊患者实现了全流程自助。从今年9月开始，患者已可以通过医院微信服务号来查看影像检查的结果和报告。

基于“互联网+”技术，医院还推进了智慧护理工作。利用移动护理系统实现了护理评估、出院随访、掌上移动设备的使用；通过扫码、系统提醒等功能，有效提升了护理文件录入的准确性，保证了患者核查的有效性；通过专科门诊预约、老年综合评估、风险预警提示、多学科团队评价、专科过程监管和延续护理服务形成了老年患者精准聚焦的信息化闭环管理；利用移动查房车中的科普内容，对每位患者进行生动的健康教育视频宣传；将宣教内容制作成二维码，在护士指导的基础上，使患者或家属更加便捷地获取健康相关知识，得到个性化指导。

发挥市属医院龙头作用  推进区域内医联体紧密化

为更好推动医疗资源的整合，我院（通州院区）充分发挥三级甲等综合医院区域医疗中心作用，在通州区卫生健康委的支持下，与区属所有三级、二级医疗资源和部分基层医疗机构进行积极对接，交流互访，深化属地融合。由主管副院长带队，实地走访调研了徐辛庄、甘棠、永顺、次渠、宋庄、中仓、潞城等7家社区卫生服务中心及慈航综合门诊部、京通医院、新华医院等一、二级医院，深入交流区域医联体合作事宜。

今年12月15日，医联体首家成员单位——永顺社区卫生服务中心正式挂牌。未来将在医院管理、学科建设、医疗服务、人才培养、科学研究、文化建设等方面开展交流与合作，共同为所在区域百姓提供优质的医疗与健康保障服务。

我院（通州院区）医联体将推动形成基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式。友谊医院将根据基层实际需求预留部分门诊号源，医联体内部可通过绿色通道实现双向转诊和预约转诊工作。此外，友谊医院医联体成员单位之间还建立了危急重症患者绿色通道、辅助检查绿色通道和大型检查绿色通道。同时，医联体还将致力于提升基层医疗服务水平，通过业务指导、业务培训和技术合作，进一步提升基层医疗机构学科建设水平。

标准化研究型病房启用  提升科技创新现代化

为服务于北京“四个中心”建设，我院结合特色优势学科及平台建设情况，充分利用医院现有各中心及重点学科临床医学研究的优势和基础，着力筹建研究型病房，建立新型临床研究体系。

严格按照药物临床试验质量管理规范（GCP）标准建成的友谊医院研究型病房共设有3个病区、99张研究型病床，其中75张床位位于通州院区。自2019年5月启用以来，两个院区已承接新药的I期临床试验5项、II期临床试验2项，生物等效性研究1项，另有4项研究即将进行。

研究型病房实施24小时封闭式管理，配备门禁系统、高清监控系统、冷链管理系统、GPS同步时钟、志愿者筛查数据库系统，全病区高速无线AP覆盖。设有受试者更衣室、活动室、知情同意及筛查室、药品储存室、档案室、监察员办公室等功能区域。

12月底，通州院区还将新增专用临床检测实验室。未来，我院研究型病房将努力建设成为北京市乃至全国具有示范性作用的研究型病房。

我院（通州院区）开诊一年来，始终坚持以人民为中心，为人民的健康服务。未来，医院将坚持不断提升服务水平，探索创新服务理念，增强患者就医获得感，继续为城市副中心建设提供高质量的医疗卫生保障。（宣传中心）