近日，国际银河线路检查中心援地坛医院医疗队15名队员圆满完成了各项支援任务，在隔离休整后顺利返回到了各自的工作岗位上。对医务人员来说，疫情就是命令，防控就是责任。在该医疗队队长高颖看来，在近一个月支援工作中，他们虽奋战在不同的岗位上，却时刻奉献着自己最大的力量，诠释出医者无畏无私的担当。

医者心中有爱

能让患者更有勇气击退病魔

与之前多次在院内支援不同，此次作为友谊医院援地坛医院医疗队长，高颖深知责任重大——不仅肩负着圆满完成医疗任务的重担，还要切实保障每一位队员的安全。如何帮助患者增强战胜疾病的勇气，如何成为战友们的“定心丸”，成为她面临的两道考题。“‘叙事医学工作法’是帮我解开这两道难题最有效的方法!”高颖说，它不仅能让患者受用，更能让医者受益，当我们尝试尊重疾病的故事，与患者共情链接，既能帮患者走出痛苦，也能帮医者减轻职业压力，重铸职业精神。

在地坛医院的每一天，都让高颖越来越清楚地认识到，疾病本身并不可怕，可怕的是面对疾病时的恐惧和隔离期间的孤独。

高颖说，他们曾收治过一个从英国留学归来的大男孩，本以为跟这样年轻的患者沟通应该很顺利，但让她没想到的是，还没等她开口，那个男孩就急哭了，“我在英国得过了，已经治好了，真的!你们放我走吧。”无论高颖怎么安慰他，他还是无法平静。高颖在病房里与他聊了很久，通过询问他在英国的学习情况、回国的打算，才明白这个大男孩焦虑的根源。他在英国的签证马上到期了，需要利用假期回来办理签证，同时他需要面试一个不错的实习机会，时间本来就很紧张，两件事情对他来说还都非常重要，他非常担心会错过面试和返校的时间。高颖对他说：“那我们先来解决面试的问题，我们这里可以开通网络，住院也不耽误你按期进行线上面试。至于签证，我觉得你更应该了解一下如何配合我们治疗，只要配合得好，什么都来得及。”在这之后的每次查房，高颖都会鼓励他，为他加油打气，还会问问他的面试结果，渐渐地，他的脸上有了笑容，很快就康复出院了。出院前还特意对高颖说：“谢谢你，给了我勇气和信心!”

在地坛医院的26个日夜里，高颖接诊过百岁老奶奶，也安抚过6个月的小婴儿;收治过患有阿尔兹海默症的老人，也接触过自闭症的孩子;有中国人，也有外国人。无论是谁，当被通知核酸阳性的瞬间，都是一个极大的打击，他们在这里哭过、闹过、怀疑过，但经过医护人员的悉心照料和暖心宽慰，最终都会笑着出院。

在新冠隔离病房里，温暖和治愈的力量“24小时在线”。高颖说，她相信，只要眼中有光、心中有爱，尝试理解患者的故事，就能让患者踏过疾病的荆棘，却不觉痛苦，更能成为患者击退病魔的勇气所在。

搭建“友谊云之家”

让医护人员畅所欲言释放压力

在闭环中的医护人员面临的心理压力并不比患者小，紧张而枯燥的生活很多人没有经历过。医疗队的队员们身处新冠隔离病房，周围都是确诊患者，虽然穿着厚厚的防护服，心里也不免有些忐忑和紧张;每天两点一线，即使回到了酒店也不能互相见面，生活乏味而孤独。在这段特殊日子里，高颖尽力让每一名队员在这场战斗中心生温暖。

前往地坛医院前，高颖收集了15名队员的基本信息，并迅速建立了微信群，大家虽然不能见面，却能在这个“友谊云之家”感受家的温暖。高颖给大家发的第一条群消息是：“未来一个月我们将是彼此最亲密的战友和家人，走出去我们要充分展示‘仁爱博精’的友谊精神，回到家希望大家畅所欲言、尽情吐槽。我们经常在群里提醒大家注意院感防护，为大家加油打气!有战友生病，我们在群里‘会诊’‘开药’!有人过生日，我们在‘云之家’为她庆祝!遇到困难，我们群策群力!只有解决好队员的‘急难愁盼’，才能让大家拥有全力抗疫的底气和勇气!”

进入应急区的第三天，北京疫情发生了变化，患者数量激增，新病区不断开启。同时，高龄、有基础病的患者越来越多，应急ICU病区随即成立。队员中有人被调去了ICU病房，护理病情最危重的患者;有人被调去了新的病区，一天收治大量患者的压力不言而喻。高颖在友谊医疗队开展“叙事医学”模式，让队员们通过聊天或是写工作札记的方式，抒发情绪、正视压力。

高颖鼓励在应急ICU病区工作的护士做叙事护理，她负责照护的正是当时病情最危重的患者，是队伍中压力最大的。高颖说，通过我们之间的沟通和她自己的写作，让她意识到自己做的不仅仅只是“记录”和“照顾”这么简单，在梳理记述的过程中，她开始发现身边的美好，欣赏小朋友的绘画，和大朋友聊聊游戏战况。她写道：“我体会过初入病房时从紧张到从容，吸痰操作时从恐惧到沉稳，更体会过患者对我们竖起大拇指时的欣慰。”以此为例，高颖开始鼓励更多的“战友”加入到叙事中来。

支援临近尾声，在分别之时，有队友发给高颖这样一段话：“此刻，眼眶里不知不觉溢满了泪水，有那么一滴悄悄地滑过了左侧脸颊，落在腿上，消失在了衣服丝线的纹理中，不知这滴眼泪终为何而流，但心底确异常的暖。”

支援任务完成后，高颖感慨地说：“初心就像一粒种子，在从医宣誓时种下，也许当时并不曾开花，但在百炼磨砺中，在危难情形下，在骤雨狂风时，就会破土发芽，不断成长开花。走过十年从医路，经历了一场疫情，让我对从医的初心有了更深刻的理解和感悟。未来，我将坚守‘以患者为中心’的医疗理念，带着这份初心使命不断前行。”