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我院组织门诊服务流程培训
2月25日晚，门诊办、医保办在门诊二层报告厅联合举办了以“门诊服务流程培训”为主要内容的讨论会。财务处收费和挂号窗口人员、护理部分诊台护士以及物业导医和安保人员等共计八十余名一线人员参加了本次培训。同时，各部门领导也给予高度重视，纷纷到会进行学习。
本次的培训内容主要包含了两个部分：一是门诊办公室就“支付宝使用流程和常见问题、打击号贩子、非急诊全面预约、京医通”等近期热点工作进行了讲解；二是由医保办公室从“服务意识、门急诊就医的医保相关问题、社保卡使用中常见问题”等医保患者就医咨询及服务流程的相关内容展开培训。
会上，各一线工作人员均认真聆听、记录，没有一个人因为刚刚结束了一天的紧张而繁忙的工作就有所懈怠。相反，大家在培训过程中积极发言、勇于提问、大胆讨论，整体培训氛围异常热烈。最重要的是参会人员反馈良好，表示对于本次的培训内容都有了较为牢固的掌握和知晓，面对患者也会更有信心。
最后，各部门表示会继续积极配合门诊工作，通过大家的共同努力来互相监督、服务患者，营造公平有序的就医环境，不断提升我院的服务能力和水平，创造良好的社会影响，为广大患者提供良好的就医体。（宣传中心）
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